Quem Somos

Rio de Janeiro

 

Aqui você pode obter informações sobre serviços e produtos, dar sugestões ou fazer críticas. Escolha uma opção abaixo e fale com a Mundivox.

 

Suporte Técnico

Fale com nosso suporte técnico caso tenha alguma dúvida, sugestão, elogio ou reclamação relativa a assuntos técnicos, disponível durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.

E-mail: suporte@mundivox.com

Telefone: +55 (21) 3553-1000 ou  +55 (21) 3553-0000 – Opção 2

 

Assuntos Comerciais - Novos Clientes 

Caso ainda não seja nosso cliente e tenha interesse em contratar ou obter informações sobre nossos produtos e serviços, fale com o setor comercial, de segunda à sexta-feira das 9hs às 18hs.

E-mail: comercial@mundivox.com

Telefone: +55 (21) 3553-3553 ou +55 (21) 3553-0000 – Opção 4

 

Assuntos Comerciais - Clientes Existentes

Caso já seja nosso cliente e tenha interesse em realizar ou obter informações sobre alterações no contrato tais como, mudança no serviço ou produto, aquisição de novos produtos, alterações de dados cadastrais ou outras informações pertinentes ao contrato, fale com o nosso setor de pós-venda,de segunda à sexta-feira das 9hs às 18hs.

E-mail: posvenda@mundivox.com

Telefone: +55 (21) 3553-0000 Opção 6

 

Agendamento, Instalação e Mudança de Endereço

Caso tenha dúvidas sobre a data de instalação do seu serviço, tenha interesse em agendar ou reagendar sua instalação ou mudança de endereço, ou agendar o recolhimento de equipamentos, fale com nosso setor de agendamento, de segunda a sexta-feira, das 9hs às 18hs.

E-mail: agendamento@mundivox.com / mudanca@mundivox.com

Telefone: +55 (21) 3553-0077 ou  +55 (21) 3553-0000 - Opção5

 

Faturamento 

Caso necessite de alterações de data de vencimento, alteração de endereço fiscal ou de endereço de correspondência, inclusão de débito automático, 2ª via de nota fiscal ou outras solicitações pertinentes à nota fiscal, fale com nosso setor de faturamento, de segunda à sexta-feira, das 9hs às 18hs.

E-mail: faturamento@mundivox.com

Telefone: +55 (21) 3553-0000 Opção 3; 3

 

Cobrança

Caso possua dúvidas sobre cobrança de mensalidades, detalhamento de boleto, 2ª via de boleto, comunicação de pagamento efetuado, fale com nosso departamento de cobrança de segunda à sexta-feira, das 9hs às 18hs.

E-mail: cobrança@mundivox.com

Telefone: +55 (21) 3553-0900 Ou +55 (21) 3553-0000 - Opção 3; 2

 

Ouvidoria

Caso necessite acionar a Ouvidoria da Mundivox, pedimos que por gentileza tenha em mãos o protocolo de atendimento recebido nos demais canais de atendimentos. O setor de Ouvidoria funciona de segunda à sexta-feira, das 9hs às 18hs.

e-mail: ouvidoria@mundivox.com

Telefone: +55 (21) 3553-0090

 

Relacionamento

Entre em contato com a Central de Relacionamento Mundivox, sempre que tiver alguma dúvida, sugestão, elogio ou reclamação, de qualquer um dos setores da Mundivox. A Central de Relacionamento da Mundivox, funciona de segunda à sexta-feira, das 9hs às 18hs.

 e-mail: relacionamento@mundivox.com

 Telefone: +55 (21) 3553-0090