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    Fale com a Mundivox

    Para maior comodidade, segurança e eficiência, a Mundivox dispõe de uma equipe de suporte Técnico, atendendo 24 horas por dia, 7 dias por semana, efetuando o monitoramento de sua rede e oferecendo atendimento por telefone para seus clientes.

    Tente resolver você mesmo antes de ligar para Mundivox, 21 3553 - 1000

    1 Banda Larga
    2 Telefonia
    3 Email

    Assistência Técnica

    Meu acesso à Internet ( Banda Larga )
    1. Se você percebeu incoerências na navegação, autenticação, sincronismo, velocidade, configuração da sua Banda Larga Mundivox. Reinicie seus equipamentos, e verifique se o problema persiste. Verifique se o modem está corretamente conectado à energia elétrica e ao seu computador.
    2. Se o problema persistir, entre em contato através do 3553 - 1000. Para um suporte mais eficiente, esteja próximo ao seu computador e realize todos os testes solicitados durante o atendimento.

    1. Não recebo ligações
    1. Verifique se o aparelho telefônico está ligado à tomada telefônica de voz corretamente.
    2. Realize a troca do aparelho telefônico e cabos (o aparelho/cabo pode estar com problema).
    3. Em casos de tecnologia WLL (antena), verifique se a PCU está ligada corretamente na tomada elétrica.

    2. Não consigo efetuar ligações
    1. Verifique se o aparelho telefônico está ligado à tomada telefônica de voz corretamente.
    2. Realize a troca do aparelho telefônico e cabos (o aparelho/cabo podem estar com problemas).
    3. Verifique se o aparelho telefônico está configurado em modo TONE.

    3. Meu telefone está mudo
    1. Realize a troca do aparelho telefônico e cabos (o aparelho pode estar com problema).
    2. Verifique as extensões telefônicas e tomadas.
    3. Verifique se o aparelho telefônico está conectado corretamente na tomada telefônica.

    4. Meu telefone está com tom de ocupado
    1. Verifique as extensões telefônicas e tomadas.
    2. Realize a troca do aparelho telefônico e cabos (o aparelho pode estar com problema).

    5. Telefone com ruídos e/ou interferências
    1. Realize a troca do aparelho telefônico e cabos (o aparelho pode estar com problema). Se o telefone utilizado for sem fio, é importante trocá-lo por um aparelho com fio (caso algum vizinho utilize aparelho sem fio, pode ocorrer interferência).
    2. Verifique as extensões telefônicas e tomadas.